V skladu z Zakonom o pacientovih pravicah se v našem Centru trudimo omogočiti enakopravno, sodobno, kakovostno, hitro in varno zdravstveno oskrbo, ki temelji na spoštovanju in zaupanju med pacientom in zdravnikom, ter drugimi zdravstvenimi delavci in sodelavci. V kolikor menite, da je v postopku vaše zdravstvene obravnave prišlo do kršenja vaših pravic, imate na podlagi Zakona o pacientovih pravicah možnost zahtevati ustrezno obravnavo.
Zahtevo za obravnavo kršitve vaših pravic lahko vložite pisno na Center sodobne urologije Jeršinovič, d.o.o., Vodovodna cesta 100, 1000 Ljubljana, ali po elektronski pošti na naslov [email protected]. Pritožbe obravnava dr. Sebastian Jeršinovič, dosegljiv v centru na št. 01 292 61 60.
Zahteva naj vsebuje:
Prvo zahtevo zaradi domnevno neustreznega odnosa zdravstvenih delavcev oziroma sodelavcev se vloži najpozneje v 15 dneh od nastanka domnevne kršitve.
Prvo zahtevo zaradi domnevno neustreznega ravnanja zdravstvenega osebja pri nudenju zdravstvene oskrbe vložite najpozneje v 30 dneh po končani zdravstveni oskrbi.
Če je pacient za kršitev izvedel kasneje oziroma so se posledice kršitve pokazale kasneje, lahko prvo zahtevo vloži tudi po preteku rokov, vendar najkasneje v treh mesecih.
Vse ostale informacije so na voljo na:
Pritožbeni postopek za obravnavo kršitev pacientovih pravic | GOV.SI
V Centru sodobne urologije se trudimo po naših najboljših močeh v dobro vseh naših pacientov, zato bomo veseli tudi vaših pohval, ki nam bodo dale potrditev, da smo na pravi poti.
ZASTOPNIKI PACIENTOVIH PRAVIC
Pacient se lahko obrne na enega od zastopnikov pacientovih pravic, ki mu lahko svetuje, pomaga ali po pooblastilu celo zastopa pri uresničevanju pravic po Zakonu o pacientovih pravicah.
Zastopnik pacientovih pravic lahko pacientu daje osnovne informacije, nudi strokovno pomoč, daje konkretne usmeritve pri uveljavljanju pravic s področja zdravstvenega varstva, zdravstvenega zavarovanja in izvajanja zdravstvene dejavnosti.
Delo svetovanja, pomoči in zastopanja zastopnika pacientovih pravic je brezplačno in zaupno.
NAJBLJIŽJI ZASTOPNIKI PACIENTOVIH PRAVIC
Ljubljana
Nacionalni inštitut za javno zdravje, Območna enota Ljubljana, Zaloška cesta 29
1000 Ljubljana
Uradne ure po telefonu: ponedeljek in torek med 8.00 in 11.00.
Robert Cer
Nacionalni inštitut za javno zdravje, Območna enota Ljubljana, Zaloška cesta 29
1000 Ljubljana
Uradne ure: sreda 9.30-14.30, četrtek 14.00-19.00, petek 14.00-19.00
Marjan Sušelj
Nacionalni inštitut za javno zdravje, Območna enota Ljubljana, Zaloška cesta 29
1000 Ljubljana
Uradne ure: sreda 14.30-19.30, četrtek 7.00-14.00
Sporočilo poslano. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.
Center sodobne urologije je na Vodovodni cesti 100 v Ljubljani. Vhod v stavbo si delimo z Diagnostičnim centrom Medilab. Nahajamo se v prvem nadstropju, kamor dostopate po stopnicah, na voljo pa je tudi dvigalo.
Za paciente in spremljevalce Centra sodobne urologije je parkiranje urejeno in brezplačno. Zapornica na parkirišče se na podlagi prepoznave registrskih tablic avtomatsko odpre.
K nam lahko prispete tudi z mestnima avtobusoma št. 14 in 18 ali z vlakom (žel. postaja Ljubljana Brinje), saj domujemo ob železniški progi oziroma za Ljubljanskimi mlekarnami in Avto hišo Real.